למה המים במטבח שלכם לא טעימים?
"יש תקן מיוחד שאוסר על מפעלי קוקה-קולה להשתמש בפילטרים רגילים", מספר מאיר אליאב, מנכ"ל אקואה ספרינג. "אבל מה שמדהים זה שרוב האנשים שמשקיעים במטבח שלהם לא מקבלים אפילו קרוב לאיכות הזו". שיחה על הפער בין מה שהמותגים הגדולים יודעים, למה שאנחנו שותים בבית.
"בוא נעשה ניסוי קטן", אומר אליאב כשאנחנו נפגשים במשרדי החברה. "תטעם את המים האלה ותגיד לי מה אתה חושב." אני לוגם מהכוס הראשונה. "בסדר, מים רגילים". ואז מהכוס השנייה. ההבדל מדהים.
"הכוס הראשונה? מים רגילים מהברז. השנייה? אותם מים בדיוק, רק אחרי שעברו דרך המערכת שלנו. זו בדיוק אותה מערכת שמשמשת את קוקה-קולה."
מעניין, זה נשמע כמו איזה סוד מסחרי גדול.
ממש לא. זו עובדה ידועה בתעשייה. לקוקה-קולה יש תקן מיוחד שאוסר על המפעלים והמסעדות שלהם להשתמש בפילטרים אחרים מלבד EVERPURE. כן, זה עולה להם מיליוני דולרים בשנה – אבל הם לא מוכנים להתפשר.
אוקיי, אבל איך זה מתחבר למטבח הביתי שלנו?
המנכ"ל פותח את המחשב ומראה לי תמונה תראה את המטבח הזה. משטח אבן קיסר, ארונות בהתאמה אישית, תאורה נסתרת – יש כאן השקעה של בערך – 110 אלף שקל.

עכשיו תדמיין לך שעל כל היופי הזה שמים… הוא מצביע על בר מים גדול ומגושם שעומד בצד.
צודק, זה באמת נראה קצת לא במקום.
"קצת? בוא תסתכל על התמונות האלה." הוא פותח תיקייה של פרויקטים קודמים.

"הנה מטבח שעיצבנו לפני חודשיים. במקרה שלה היא התקשרה אחרי שהתקינו לה בר מים חדש. היא ממש אמרה לנו "שמעו אני לא מצליחה להנות מהעיצוב במטבח החדש, הוא כל כך אלגנטי ומעודן רק הקופסת פלסטיק הזאת פשוט צורמת לעין"
אבל יש פתרונות יותר זולים בשוק, לא?
אה, הגענו לנקודה המעניינת. "תראה, יש שתי בעיות עם פילטרים זולים. הראשונה זו האיכות – הם מסננים חלקיקים של 5 מיקרון ומעלה. זה כמו לדוג עם רשת כדורסל במקום עם רשת דייגים. המערכת שלנו? 0.5 מיקרון. אותה רמה שקוקה-קולה דורשת."
"והבעיה השנייה?" הוא מצביע על המערכת שלפנינו. "תסתכל מה קורה אחרי כמה חודשים – הפילטרים הזולים מתחילים לשחרר חזרה למים את כל מה שהם סיננו, והופכים לכר פורה לחיידקים. זה כמו לשים ספוג רטוב בכיור ולא להחליף אותו חודשים."
וההבדל השלישי הוא מחייך – האסתטיקה. המערכת שלנו מספקת את אותה איכות מים כמו בקוקה-קולה, אבל כל מה שרואים מעל השיש זה ברז מעוצב אחד.
ומה קורה כשיש בעיה במערכת?
בוא אספר לך מה קרה לאחרונה באחת השבתות. "הייתי באמצע ארוחת שבת משפחתית כשהטלפון צלצל. 'המים הפסיקו לזרום בברז, ויש לנו אירוע גדול בערב', אמרה הלקוחה מהעבר השני של הקו."
רוב החברות היו אומרות 'נטפל בזה ביום ראשון'…
"בדיוק. זה מה שקורה בדרך כלל – מחכים שעות למענה במוקד שירות, מקבלים הבטחות שטכנאי יגיע 'בקרוב', ובסוף נשארים עם כוסות ריקות ואורחים מאוכזבים. אבל אנחנו החלטנו לעשות משהו אחר לגמרי." אז פשוט עשיתי כמה שיחות ודאגתי שהבעיה תיפתר תוך כמה שעות. זה נשמע כמו סיפור שיווקי נחמד, נכון? אבל זה בדיוק מה שקרה. ואני תמיד מתערב אם אני קולט שמשהו כזה מתעכב.
למה לקחת את זה כל כך אישית?
אצלם, אם יש תקלה במפעל, זה עולה להם מיליונים. אצל המשפחה שמארחת בשבת? זה לא פחות קריטי."
אליאב צוחק. "אתה יודע כמה פעמים שמעתי את זה? 'מנכ"ל שעוזב ארוחת שבת? זה מוגזם!' אבל תחשוב על זה – אם אתה משתמש באותה טכנולוגיה כמו קוקה-קולה, אתה צריך לתת שירות ברמה דומה.
אבל רוב החברות מבטיחות שירות מיידי...
"נכון," הוא קוטע אותי, "ואתה יודע מה זה בדרך כלל אומר – 'נטפל בזה ביום ראשון'. אצלנו? כשאנחנו אומרים מיידי, אנחנו מתכוונים לזה. זו הסיבה שאנחנו גם היחידים שנותנים 3 שנות אחריות מלאה, כולל אחריות על הטעם של המים"
אחריות על טעם המים? מה זה אומר?
"תטעם את המים האלה," הוא מוזג לי כוס. "אתה מרגיש טעם לוואי? ריח? כלום, נכון? זה בדיוק מה שאנחנו מבטיחים – מים נקיים, טעימים, בלי שום טעם לוואי. לא סתם הבטחה – אנחנו נותנים על זה אחריות בכתב." הוא מצביע על הברז המעוצב שלפנינו. "רואה? זה כל מה שנראה מהמערכת. הכל מתחבא מתחת לכיור. ואנחנו כל כך בטוחים באיכות, שאנחנו היחידים שנותנים אחריות על הטעם. אף אחד אחר בשוק לא מעז לעשות את זה."
למה באמת אף אחד אחר לא נותן אחריות כזו?
"כי הם לא יכולים," הוא עונה בטבעיות. "כשאתה משתמש בפילטרים זולים, אתה לא יכול להבטיח את איכות המים לאורך זמן. זה כמו לקנות חליפה מחנות יד שנייה ולהבטיח שהיא תיראה כמו חדשה אחרי שנתיים."
בוא נדבר כמו ישראלים זו נשמעת השקעה לא קטנה
"נכון, וזו בדיוק הנקודה. כשאתה קונה מערכת זולה, אתה בעצם קונה פעמיים – פעם ראשונה כשאתה קונה את המערכת הזולה, ופעם שנייה כשאתה מבין שאתה חייב להחליף אותה. בלי להזכיר את כל ההוצאות על החלפות פילטרים, קריאות שירות, ובזבוז הזמן."
הוא מוזג לי כוס מים אחרונה. "תחשוב על זה ככה – המים האלה נכנסים לגוף של הילדים שלך, משמשים לבישול שלך, נמצאים בכל כוס קפה שאתה שותה. אם קוקה-קולה לא מוכנה להתפשר על איכות המים שלה, למה שאתה תתפשר על המים של המשפחה שלך?"
רוצים לגלות איזה מערכת מים הכי מתאימה למטבח שלכם?
השיבו על שאלון קצר וקבלו: המלצה מותאמת אישית, הדגמה של רמות הסינון השונות, פירוט האחריות המקיפה.
